Tutustu
ratkaisuihin

Kasvava yritys kaipasi tukea asiakashallinnan kehittämiseen. Asiakkuuksien, tilausten ja myyntien seuraaminen juustolan ja ravintolan vilkkaassa arjessa oli haastavaa ja tärkeimmät kirjaukset tehtiin muistilapuille. Kasvua tukemaan etsittiin sopivaa tietojärjestelmää mm. asiakastietojen- ja varastonhallintaan. Pitkä ja toimiva yhteistyö Pidosta Oy:n emoyhtiön Myyntivoima Oy:n kanssa helpotti sähköisen järjestelmän käyttöönottoa. ”Yhteyshenkilöt ymmärsivät liiketoimintaamme ja osasivat tarjota oikeaa ratkaisua. Yhdessä määritettiin ensin toiminnot, jotka halusimme järjestelmään siirtää. Alkuvaiheessa käyttöön otettiin CRM, myynti- ja laskutusmoduulit sekä varasto ja verkkokauppa. Näillä pystymme hallinnoimaan keskitetysti asiakkaiden tietoja sekä tilausten ja toimitusten kulkua. Prosessi onnistui hyvin ja nyt sähköinen järjestelmä tietää jo paljon enemmän kuin minä”, kertoo Herkkujuustolan toimitusjohtaja Peter Dörig. ”Aamulla näen heti CRM:n värikoodeista missä palaa ja missä ollaan aikataulussa. Tämä tuo varmuutta tekemiseen. Elämänlaatukin paranee. Uskallamme ehkä jäädä jopa viikon lomalle, kun yrityksen asiat ovat läpinäkyvästi sähköisessä järjestelmässä eivätkä lapuilla tai omassa päässä.”

Herkkujuustolassa Odoota käyttää tällä hetkellä Jennin ja Peterin lisäksi kenttämyyjä Sirpa. Asiakaskäynneillä myyjä sopii liikkeisiin konsulenttipäivät ja varaa ne kalenteriin sekä tekee verkkokaupassa saman tien asiakkaalle tilauksen tuotteista. ”Meillä on sama visio ja tahtotila järjestelmän monipuolisesta käytöstä ja hyödyntämisestä. Koko prosessi Pidostan kanssa on sujunut hyvin. Verkkokauppa on vielä tuore ja toistaiseksi B-to-B-käytössä. Yhdessä Pidostan Pasi Inkisen kanssa kehitämme sen vastaamaan omia ja asiakkaittemme tarpeita. Olemme päässeet kärryille Odoon kanssa toimimisesta ja luotan siihen, että tekemällä oppii lisää. Voin suositella Pidosta Oy:tä tietojärjestelmätoimittajana.”